Quy định bảo hành

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM GAINWARD DO VINAGO PHÂN PHỐI:

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

2. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH HỢP LỆ:

Sản phẩm do VINAGO phân phối.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc dựa trên tem bảo hành/Serial Number.
Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm tại website: https://gainward.vinagoco.vn/
Tem bảo hành, mã vạch, số Serial Number trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, rõ nét, không có dấu hiệu bóc tẩy, rách nát hay chắp vá.
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật phần cứng do quy trình sản xuất của hãng.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm bị hư hại do các tác động vật lý bên ngoài (rơi vỡ, cong vênh bo mạch, gãy chân PCIe, xước mạch).
Thiết bị có dấu hiệu bị chất lỏng xâm nhập, oxy hóa, rỉ sét, hoặc do côn trùng/động vật phá hoại.
Lỗi phát sinh do sử dụng nguồn điện không đạt chuẩn gây cháy nổ linh kiện, IC.
Sản phẩm đã bị người dùng tự ý tháo dỡ tản nhiệt, can thiệp phần cứng, thay đổi BIOS không chính thức hoặc đem đi sửa chữa tại các cơ sở không được hãng ủy quyền.

4. QUI TRÌNH XỬ LÝ BẢO HÀNH:

Thời gian đổi ngay: trong vòng 03 tháng đầu tiên kể từ ngày mua, sản phẩm sẽ được đổi ngay khi có lỗi từ nhà sản xuất.
Sau thời gian đó, các sản phẩm Card màn hình (VGA) Gainward sẽ được bảo hành theo hình thức sửa chữa. Thời gian xử lý sẽ từ 7-10 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).

5. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:

Trong trường hợp không có sản phẩm cùng loại để trả bảo hành, VINAGO sẽ đổi mới bằng 1 sản phẩm tương đương hoặc nhập lại sản phẩm theo giá bán mới của sản phẩm.
Khi nhập lại sản phẩm cần Đại lý xuất trả hoá đơn Giá trị gia tăng (VAT). Trong trường hợp Đại lý không muốn hoặc không thể xuất Hoá đơn Giá trị gia tăng (VAT) thì phần tiền thuế đó sẽ được trừ vào giá nhập lại.

II. THÔNG TIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH VINAGO:

1. THỜI GIAN NHẬN & TRẢ HÀNG BẢO HÀNH:

2. ĐỊA ĐIỂM:

Hà Nội: Số 11BT4-3, KĐT Trung Văn VINACONEX 3, Đường Trung Thư, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội
Hồ Chí Minh: Số 449/23/10 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TP. HCM
Đà Nẵng: Số 146 Trịnh Đình Thảo, Phường Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
Hotline: 1800.2345.80
Website: www.vinagoco.vn
Email: ctypprongviet@gmail.com

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM VINAGO B2B ĐỂ THEO DÕI, KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

VINAGO B2B là ứng dụng của VINAGO phát triển dành cho các đại lý bán buôn và các đại lý bán lẻ các sản phẩm VINAGO phân phối.
Các đại lý sử dụng để kích hoạt bảo hành theo serial (đối với các hãng VINAGO áp dụng), giúp đại lý đỡ lo ngại việc bị trôi bảo hành.
Ứng dụng VINAGO B2B dễ dàng cài đặt trên kho ứng dụng Google Play (Android) và Appstore (IOS).